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[咨询] 淮北兆基家居“MYRNA席梦思”是否存在误导客户消费?

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露宿街头

淮币
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发表于 2020-3-29 10:03:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们家人于2020年3月17日在淮北兆基家居“MYRNA席梦思”专卖店以6800元全款购买床垫一张,后经友好人士提醒,发现我们所希望购买的品牌与实际购买的品牌不符,当天要求退货。店铺坚决拒绝退货。我们认为对方的店内门头和海报以及营销叙述中存在误导客户的嫌疑。以下事实是否能证明对方营销中存在虚假宣传、误导客户的嫌疑?第一、席梦思是大家所熟知的品牌,一度是高档弹簧床垫的代称。由于这个原因,国家不允许“席梦思”单独作为商标使用。最早的美国席梦思在中国注册的商标是“SIMMONS 席梦思”,根据其官网显示这是有100多年历史的一个品牌,也是我们所期望购买的品牌。2、兆基家居那家店铺内注册的品牌是“MYRNA”,无席梦思三个字。但是其门头上是“MYRNA席梦思”,店铺内有一张海报是席梦思的由来和100多年的发展史。包括店铺在营销中也说了这是100多年的历史的品牌(由于没有录音,这个没办法确证)。3、兆基家居有30天无理由退货的条款(要求退货时才知道),但是特价商品除外。当天我们购买的时候店员给老板打电话给了一定的优惠,但是绝对没提特价的事情。后来我们发现订单上有“特价”二字。我们认为店铺是条款熟知方,这样做明显不合理。4、我们一直以为给我们推销产品的店长仅仅是店长,后来在取证过程中发现是她和兆基家居签署的合同,按照合同她应该是这个店铺的老板。那她当着我家人的面又给老板打电话,说给了我们优惠,以至于我们现场全款订货。

结合上述情况,能不能证明其构成虚假宣传或者误导客户购买?(1、我们以到12315投诉,但是12315只能协调而店铺态度比较坚决。2、店铺至今没有发货,我们也没有对他们的质量提出任何疑问。3、昨天经兆基家居协调,我拿出一点物流费想尽快把事情解决,我也认了。结果当天他们要1800元。我认为及其不合理,现在就想讨个说法)

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发表于 2020-3-30 09:18:49 | 显示全部楼层
每个人都可以有自己的理解。
我个人理解,定性误导,有些牵强。
┇┇ 执业用名:张亚军┇  QQ:356091469┇  13030617539┇┇

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露宿街头

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发表于 2021-4-18 15:25:07 来自手机触屏版 | 显示全部楼层
我也是一样  被同样的话语和套路所欺骗  直接全款购买床垫  希望别在有人上当受骗

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发表于 2021-4-28 14:52:17 | 显示全部楼层
订单上标明“特价”,换一种说法就是推脱一切售后服务和责任,所谓的打电话申请特价就是个谎子,有很多老板为了促成交易,就是当顾客面随便给自己人打电话(以示打老板电话给顾客申请特价),所谓电话里的店长、经理、老板啊其实啥都不是,就是为了促成交易的一个谎子而已,尤其是“申请特价”要付全款的,可以说就是为了达成交易施的骗术罢了
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