配眼镜出现质量问题怎么办

顺其自然_TNLK · 发表于 2018-8-29 14:06:26

我去年十一月份在同仁眼镜店配了一副眼镜，镜架是凯迪拉克的。佩戴期间镜架处陆续掉漆，因为不影响戴，我也没在意。可是后来我发现镜架焊接处出现裂缝，镜架老是变形。我去找店里，他们说是我使用不当造成的。我问他们：难道掉漆也是我使用不当造成的。他们承认掉漆是质量问题，但是裂缝是我自己使用不当造成的。如果修，已经过了半年了，我自己要掏修理费，还不能保证修理好。我投诉到12315,他们说不属于他们管理产品范围，我说我怀疑同仁用的是假冒伪劣产品，12315让我找厂家找证据。3.4千块的东西买来才八个多月就不能用了。请问，我该怎样维权？

律师张剑 · 发表于 2018-8-29 17:05:09

您好！
      我个人认为，12315会耐心说明为什么不属于其管理范围，除了找厂家还有没有其他办法。

      消费者维权总是很难。从法律的角度来说，需要确定产品质量问题，然后，再依据法律要求商家、生产者承担相应责任。

      确定质量问题，一般需要专业机构。无论如何，可以先咨询质量监督部门。

网上有一个“国家眼镜产品质量监督检验中心”，我本人并不了解其资质和权威性，请谨慎识别。

顺其自然_TNLK · 发表于 2018-8-29 20:04:41

谢谢！

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